Pour la 7ème fois consécutive, les franchisés du réseau ont répondu à une enquête de satisfaction menée par le bureau d’étude « L’indicateur de la Franchise ». La satisfaction du réseau (75% de répondants) s’illustre dans chaque item : aide au démarrage, fonctionnement au quotidien, support de l’enseigne, la tête de réseau, l’enseigne.
99% des franchisés considèrent ainsi l’enseigne La Mie Câline comme étant un bon franchiseur. Ce bon résultat illustre la confiance des franchisés envers l’enseigne. Malgré la crise et l’intensification de la concurrence, l’optimisme et le sentiment de réussite demeurent chez les franchisés.
L’aide au démarrage, un atout indéniable
3 points arrivent en tête : recherche du local, formation initiale et recherche de financement. Ces trois recueillent plus de 92% de satisfaction chacun. Ce très bon résultat est le fruit d’une volonté continue de l’enseigne d’accompagner au mieux les franchisés dès leur intégration.
Satisfaction du support de l’enseigne
Le support offert par l’enseigne est reconnu par les franchisés comme un domaine d’excellence. Avec un taux moyen de satisfaction de 87%, les franchisés soulignent dans l’enquête l’amélioration de l’animation interne et la communication externe.
Les franchisés plébiscitent la tête de réseau pour sa disponibilité, son écoute, son respect des engagements, son aide… L’étude met, également, en exergue l’optimisme et le sentiment de réussite des franchisés.