Pour sa 5ème édition, le magazine Capital et l’institut Statista a élu le réseau Fitness Park, pour la 2ème année consécutive parmi les meilleures enseignes 2021.
Cette fois-ci, il s’est hissé dans le top 3 du palmarès notamment grâce à la qualité de son service client.
En 2020, la franchise Fitness Park a réussi à se réinventer et accompagner ses adhérents malgré la fermeture des salles. En effet, chaque adhérent a été accompagné dans les démarches associées à la crise : gestions des abonnements, solutions alternatives de Training en ligne "Home Park".
Réalisée en ligne et dans l’anonymat, l’enquête a été menée auprès d’un panel de 20 000 consommateurs qui étaient invités à donner leur avons sur les enseignes qu’ils ont fréquentés sur les 3 dernières années en se basant sur 3 critères :
- L’attention portée à la clientèle
- Le niveau d’expertise des enseignes
- La recommandation de l’enseigne à une personne de leur entourage
Par ailleurs, les franchisés Fitness Park ont prouvé une nouvelle fois leur attachement à la satisfaction de leurs clients en intégrant directement le podium du palmarès.
Asma Louati, Master Franchise ©